미소 가사도우미 어플 실제 사용 후기 (광고X)

 

 

본 글은 광고가 아니며 해당 업체에서 어떠한 지원도 받지 않았습니다. 

제가 겪은 경험과 서비스 신청 방법은 본 글 제일 하단에 있습니다. 

 

 

[미소 가사도우미를 사용하게 된 계기]

 

안녕하세요. 요약하는 직장인 입니다. 최근 직장과 육아를 병행하며 회사에서는 일을 하고 퇴근하고서는 육아에 전념하다보니 피로는 피로대로 쌓이고 정리는 다 못하게 되더라구요. 최선을 다해도 그 최선보다 더한 노력이 요구되는 상황에 아내와 저도 가끔 마찰이 생기곤 했습니다. 서로 피곤함을 이기고 정리를 했는데도 부족한 부분이 있으면 상황을 알지만 작은 마찰들이 생기더라구요. 그럴 때 마다 항상 서로가 최선을 다하고 있음을 알고 부족해도 최선을 다했지만 저기까지 하기엔 역부족이었나 보다 라고 생각하고 제가 하거나 나중에 하게 되었습니다. 

 

하지만 이런 상황이 지속되다보니 서로 컨디션 챙기기도 힘들었고 저도 회사에서도 집에서도 피곤하여 어느 하나 제대로 일이 이루어지지 않아 여유가 필요하다는 생각에 미소 가사도우미를 이용하게 되었습니다. 

 

 

 

[미소 가사도우미를 선택한 이유?]

 

이유는 없습니다. 처음에 비교한 곳은 청소연구소와 미소 두 군데였고, 다른 사설 가사도우미 업체를 찾아보았습니다. 그냥 좀 더 끌리는 곳이었습니다. 처음 가사 도우미를 신청해보아서 어느 곳이 좋다라는 기준도 없었습니다. 또한 후기들을 찾아보니 복불복이 심해서 좋은 도우미 분이 걸리는 운에 맡겨야 했습니다. 그래도 좀 평이 좋은 곳을 찾아보았는데 모든 곳이 하는 말이 복불복이라고 후기들이 대동소이 했습니다. 그래서 딱히 선택한 이유는 없고 어찌됐건 도움이 필요했고 어차피 모든 곳이 복불복이라면 맘에 안들면 다른 곳에 알아보자는 마음으로 가장 마음이 가는 곳으로 선택해보자가 선택한 이유였습니다. 

 

 

[미소 가사도우미를 선택할 때 주의했던 부분]

 

처음부터 모든 것을 맡길 수는 없고 아기와 아내가 집에 있어 제가 있을 때 가사 도우미를 불러야한다고 생각했습니다. 마침 주말이고 저도 아내 점심을 만들어야 했으므로 다른 구역 제가 못하는 곳들의 청소를 맡기고자 하였습니다. 제가 있을 때 도우미를 불러 일을 진행해야겠다고 생각했습니다. 그래야 일에 대한 평가가 제대로 이루어 질 것이라는 생각이 들었습니다. 또한 워낙 복불복이라는 말이 많아서 미소 도우미 신청 전 요청사항에 필요한 부분과 성실히 임해달라는 말을 적었습니다. 

 

그렇다면 우선 장단점에 대해 알아보겠습니다. 

 

[미소 가사도우미 청소 시간별 가격]

청소 시간에 따라 가격이 달라집니다. 그리고 정기 서비스로 할 때 가격이 좀 더 저렴합니다. 

한 번만 서비스 일 때와 정기 서비스(매주, 2주, 4주 간격)으로 신청할 때 아래와 같이 가격이 변동합니다. 

 

[미소 가사도우미 청소 장점]

1. 내가 원하는 날짜, 시간, 원하는 구역을 청소할 수 있다. 

 

미소 가사 도우미 신청은 미소 어플로 가능하며 내가 원하는 날짜, 시간, 구역을 정해 작업을 요청할 수 있습니다. 비교적 간단하게 신청 가능. 당일만 아니면 원하는 시간대에 아침 10시부터 저녁 10시까지 신청 가능. 

 

2. 내가 원하는 청소 가능

냉장고 청소, 창문틀 청소, 현관 청소, 방청소 등 모든 가정에 필요한 청소는 가능합니다. 그리고 고객의 필요에 따라 어디를 청소해줘야할지 지정해드리면 해당 구역을 청소해 주십니다. 

 

 

 

[미소 가사도우미 청소 단점]

1. 청소 퀄리티의 부재

미소 청소 도우미 서비스는 청소 퀄리티를 보장해주지 않습니다. 알바로 하는 분들도 꽤 있는 것 같은데 청소를 전문으로 하시는 분들이 아니기 때문에 청소 퀄리티가 확실하지 않습니다. 청소하시는 도우미분들에 따라 청소 퀄리티가 바뀝니다. 서비스 이용자 입장에서는 이해되는 부분이지만 아쉬운 부분입니다. 그래도 어느 정도 청소 퀄리티가 보장되면 안심하고 맡길 수 있겠지만 어떤 분이 오실지 모르니 결과도 미지수고 복불복을 감수해야하니까요. 

 

여담으로 알바로 뛰어보신 분이 말하시길 완벽하게 청소하려고 노력할 필요는 없다고 하더군요. 청소 기계도 아니고 전문 업체에서 나온 것도 아니니 내 집 청소한다는 생각으로 그 정도만 하면 된다고요. 알바하시는 분들을 위해 경험담을 이야기 해주시던데 일하시는 분의 입장에서 이해는 되지만 서비스 이용자 입장에서는 아쉽게 들릴 수 있는 이야기 같습니다. 물론 서비스 이용자도 본인의 기준에 맞게 퀄리티를 보장 받을 수는 없을 수 있다는 것을 알고 있음에도 말이죠. 열심히라도 해주실 것이라고 말하셨으면 덜 아쉬웠을 것 같네요. 모든 분들이 그런 것은 아닐겁니다. 하지만 저도 직장인인데 어찌 노동자의 마음을 모르겠습니까 :-)

 

이런 이야기를 하니 미소에서 청소 퀄리티에 대해 구별하여 서비스를 제공해주면 좋겠다는 생각이 듭니다. 퀄리티 프리미엄 또는 스탠다드하는 식으로요. 청소 퀄리티(기준)가 높을수록 가격 책정은 조금 높게, 청소 퀄리티(기준)가 위에 알바분이 말씀하신 것 처럼 중간 정도면 가격 책정을 조금 낮게 하는 식으로요. 

 

아무래도 사용자 입장에서는 청소 퀄리티가 보장이 되지 않으니 불안합니다. 저도 이번에 사용해보았고 모든 청소가 다 마음에 든 것은 아니지만 정돈이 잘 되었고, 열심히 해주셔서 만족하고 있습니다. 청소가 마음에 다 들지는 않았지만 그래도 열심히 해주셨고 사람이 기계도 아니니 이 정도면 그래도 깨끗하다라는 느낌이 들었습니다. 또 중간중간 쉬시면서 일하실 수 있도록 배려해드렸고 음료와 간식도 드렸습니다. 청소를 해주시러 오는 분이 감사하게 느껴졌거든요. 또 나이드신 분이 오셔서 하셨기 때문에 무거운 것을 들거나 너무 힘든 청소는 제가 했습니다. 이러한 저의 경험은 아래에 자세히 기재해 두겠습니다. 

 

 

2. 미소 가사도우미의 신원 확인 불가

두 번째로 아쉬운 부분은 도우미 분의 신원이 확인 불가하다는 것입니다. 사실 오시는 분의 인적사항을 알아야한다는 것은 아니지만 미소의 직원 (또는 알바) 임을 보증한다는 부분이 없습니다. 우리가 가전 제품 A/S 서비스를 받아도 어느 분이 오시는지 이름과 얼굴까지는 알 수 있는데 미소는 그렇지 않습니다. 성함도 얼굴도 모릅니다. 그러다보니 서비스를 이용함에 있어 불안한 것 같습니다. 하다못해 이름과 얼굴을 이용자에게 알려주어 미소 서비스의 직원임을 확인시켜주는 과정이 있다면 조금 더 믿을 수 있을 것 같습니다. 

 

[직접 경험한 후기]

우선 결론은 서비스에 대해 전반적으로 만족합니다. 내가 다른 일을 하는 동안 집안 정리가 되어 있다는 것이 얼마나 마음 후련한지 모릅니다. 

 

저는 매주 아내의 점심을 주말을 이용해 만들고 있는데 일주일치 요리를 하고 주방정리를 하면 4-5시간이 걸리더라구요.그 후에는 나머지 집 정리도 해야하는데 그렇게 요리를 하고 나면 에너지가 너무 많이 떨어집니다. 그래서 저 혼자 모든 것을 하기엔 무리인 것 같아 가사 도우미를 알아보던 중 미소 가사 도우미를 신청하게 되었습니다. 

 

사실 복불복이 너무 심하다고 해서 좀 긴장했는 부분이 있었습니다만 다행히 좋은 분이 와주셨던 것 같습니다. 50대로 보이는 아주머니셨습니다. 3시간 서비스를 신청했었습니다. 

 

저는 요리를 만드는 중이었고 그 동안 못하는 청소들을 요청 드렸습니다. 방청소, 베란다, 현관청소, 창틀먼지제거, 욕실청소(간단히) 를 요청드렸었었습니다. 아무래도 일을 하시면서 조금씩 힘들어 하시더라구요. 그래서 한 구역 청소가 끝나시거나 제가 시계를 보면서 어느 정도 시간이 되었다 싶으면 쉬시라고 말씀을 드리고 간식을 드리며 쉬게 해드렸습니다. 그도 그럴 것이 너무 무리하게 일을 하시다 탈이라도 나시면 안되니까요. 

                                                                                                                                                                                         

그리고 요리가 마무리 되면 주방 청소를 맡기려고 했습니다. 그런데 일을 하시며 힘들어 하시는 모습을 보니 그냥 제가 마무리 하는 것이 낫겠더라구요. 어차피 제가 요리하면서 마무리까지하면 되니 그게 오히려 편하기도 했습니다. 

 

도우미 분께서 일을 하시면서 다른 동에서도 정기적으로 청소를 간다고 하시더라구요. 그러면서 은근히 정기 이용을 하는게 어떻겠냐고 권유하셨습니다. 나쁜 제안은 아니어서 생각해보기로 했습니다. 아무래도 가사도우미 분들도 정기적으로 이용하는 건수를 잡으면 보너스를 받는 것 같습니다. 그래서 오늘 오신 분도 정기로 이용하는 것도 좋다고 말씀하시더라구요. 정기로 이용하게 되면 한 분이 정기적으로 오게 됩니다. 저도 신뢰가 있는 분이 정기적으로 오시는 것이 좋지만 아직 처음 서비스를 사용하는 부분이라 고민 중에 있습니다. 그렇게 청소를 마무리하고 서비스가 종료되었습니다. 청소가 마무리되면 다른 절차 없이 그대로 집을 나서십니다. 

 

요리를 하는 동안 제가 없던 곳의 공간들이 깨끗히 치워져 있는 것을 보니 기분이 좋았습니다. 그리고 여유도 생겼습니다. 저 혼자 해야했다면 일찌감치 뻗었을 겁니다. 모처럼 여유가 생겨 아기와 다함께 낮잠을 즐겼습니다. 낮잠을 자도 피로가 풀리진 않았지만 모처럼 생긴 여유로 공원 산책도 하고 왔습니다. 

 

서비스에 대해서는 생각만큼 꼼꼼하진 않지만( 보이는 곳만 닦기도 했음) 그래도 전반적으로 정리가 잘 되어 있는 모습에 만족감을 느꼈습니다. 

 

다음 번에 또 사용할 생각입니다. 우선은 2주에 한 번씩 서비스를 이용해볼까 합니다. 다른 서비스도 있으니 다른 서비스는 어떤 점에서 잘해주는지 확인해 봐야할 것 같습니다. 

 

아무쪼록 저의 경험담이 읽으시는 분들께 도움이 되었으면 합니다. 

 

 

 

[미소 어플 서비스 신청 요령]

1. 날짜 지정

2. 서비스 이용시간 지정 (서비스 시간마다 가격 책정됨)

3. 청소 주기 설정

4. 서비스 시작시간 설정

5. 반려동물 유무 확인

6. 예약 완료

 

결제는 카드를 등록하고 하게 되는데 서비스가 종료되면 자동 결제되는 방식입니다. 

 

아래 사진에서 보듯이 가사 도우미 외 다른 서비스도 제공하고 있습니다.